Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Parrilla El Limonar, establecimiento de comercio ubicado en Armenia, Quindío, Colombia (en adelante, “El Limonar” o “nosotros”).

Canal de atención para todo lo relacionado con tus datos: WhatsApp +57 312 254 2540 o directamente en caja del restaurante.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data). Al registrarte en el Club Limonar otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

Para operar el programa de fidelización recolectamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico y número de celular (WhatsApp) que nos das al registrarte.
• Datos de tus compras: platos pedidos, cantidades y visitas registradas en el programa 9+1.
• Datos de facturas: cuando escaneas una factura o recibo para reclamar tu conteo, procesamos la imagen y extraemos datos como número de factura, fecha, platos, cantidades y valores. Conservamos esta información de forma estructurada para verificar la autenticidad de la reclamación y evitar duplicados.
• Datos de actividad del Club: sellos acumulados, recompensas ganadas y redimidas, e historial de movimientos.

Usamos tus datos única y exclusivamente para:

• Crear y administrar tu membresía del Club Limonar y tu código de miembro.
• Registrar el progreso 9+1 de cada plato, acreditar sellos y entregar las recompensas que te ganas.
• Verificar las facturas que escaneas, prevenir fraude y garantizar el buen desempeño y la transparencia del programa de fidelización.
• Atender tus solicitudes, quejas o reclamos relacionados con el Club, en persona o por WhatsApp.
• Elaborar análisis internos y estadísticas agregadas (sin identificarte personalmente) para mejorar la carta, el servicio y la operación del restaurante.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en Colombia.

Con tu autorización podremos además contactarte por WhatsApp o correo para contarte el estado de tu progreso, tus recompensas disponibles y novedades del restaurante. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.

No vendemos, no alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos son de uso exclusivo de Parrilla El Limonar para operar el Club. Solo podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento y procesamiento (por ejemplo, la plataforma donde se aloja esta aplicación), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, o por autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos por WhatsApp al +57 312 254 2540 o acércate a caja. Atenderemos tu solicitud dentro de los términos que establece la Ley 1581 de 2012.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. El acceso a la información del Club está restringido al personal autorizado del restaurante. Conservamos tus datos mientras mantengas tu membresía activa y, una vez terminada, durante los plazos que exijan las obligaciones legales y contables; después serán eliminados o anonimizados.

El Club Limonar está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores; si detectamos el registro de un menor sin autorización de sus padres o acudientes, procederemos a eliminarlo.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio sustancial será comunicado por los canales del Club (aplicación o WhatsApp) antes de entrar en vigencia. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Esta política rige desde su publicación. La base de datos del Club Limonar tendrá vigencia indefinida mientras el programa de fidelización se encuentre activo, sujeta a los derechos de revocatoria y supresión descritos anteriormente.